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営業担当者変更の話し合い 上司登場その2

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一条工務店
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さて、昨日の続きです。2日間に渡っての話ではありません。続きです。。

旦那氏は、相変わらずナナメに走っています。

多分、頭の中は担当者変更したくないよo(>ロ<o) (o>ロ<)o
という事で頭がいっぱいなんだと思います。

ちょこ
ちょこ

住宅ローンに関しては、毎月10万、ボーナス15万を限度として考えています。

営業さん
営業さん

わかりました。それを元にもう一度見直してみます。

話し合いの内容を、支店長より上の上司に報告する為に問題点を細かくメモする支店長。流石です。

ちょこ
ちょこ

そして、土地と太陽光パネルの問題です。これが1番の問題なんです。

ちょこ
ちょこ

もし、あの土地で太陽光パネルNGと知っていたら、あの土地は購入しませんでした。キャンペーンも適用になるからと急いで仮契約もしたんですよ?

営業さん
営業さん

それについては、うちの営業を庇うわけではありませんが建物の価格も上がっていますし12月の仮契約で価格が確定していますので仮契約の時期は損ではなかったと思います。

ここでまた口を挟んでくる旦那氏(相変わらずナナメに暴走します)

主人
主人

あの土地で太陽光パネルNGというのは営業さん達で判断ですか?判断はもっと上ですか?契約後に本社に話が行ってから分かるんですか?どの時点でわかるんです?

しばしまた空気に??が漂います。

営業さん
営業さん

えーっと。積雪量で判断しますので。耐荷重が200cmの太陽光パネルなんです。なので、地域ごとに載せられない地域というのがわかります。

はい、サポートサポート。

ちょこ
ちょこ

うちの地域は200cm超えてるわけでしょ?その時点で一条さんの太陽光パネルは無理という事がわかるわけ。営業とか上とかそういう問題ではないでしょ。

主人
主人

セキスイハイムの話なんですけど、雪で割れたら保証で直したって聞いたんですけど、それは無理なんですか?

何故!前に話した事をまた繰り返して聞いてるんだ!!今まで私の話をどれだけ聞いてなかったかわかる質問だな!!(腹立つ)

営業さん
営業さん

雪に対する火災保険に入っていれば保険で適用になりますが、太陽光パネルの保証というのは発電しなくなったとか、自然故障に関しての保証になります。自然災害などの保証になりますと保険になりますね。

そう!前にも言ったよな?理解したか?

主人
主人

その保険というのは1回目は保険が効くけども2回目は効かないとか積雪量でも変わるんですかね?

まだ続くんかーーーい!

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ちょこ
ちょこ

あのね、前も言ったけど一条さんの太陽光パネルが積雪量200cm。250cmの積雪に耐えられる後付けの太陽光パネルが積雪で破損したならそれはまた話が変わるでしょ?耐えられるはずの物が耐えられなくて破損なんだから。太陽光パネルのメーカーの保証内容にもよるだろうし、入ってる火災保険にもよるでしょ?

営業さん
営業さん

(うんうん肯く支店長)

主人
主人

間取り作る時に太陽光パネル載せられないってわかんなかったのかな。

まだ言うのかよ…載せない話しで家族で話したじゃんか。

営業さん
営業さん

うちの営業にも確認したのですが、ハッキリと載せられないとは言わなかったようです。曖昧な言い方をしてしまっていたようで。

ちょこ
ちょこ

曖昧なというか、そもそも無理だって最初から言うはずなんじゃないですか?普通は。それを間取り決める直前まで曖昧にしておいて先日いきなり太陽光パネル載せると間取りが変わるとか言われたんですよ?見積書にもずーーっと太陽光パネルの金額が入っていなくて載せると間取りが変わりますって言われた時の見積書にやっと太陽光パネルの金額が加算されていたんです(噛み付く)

営業さん
営業さん

どの時点で見積書に記載になったんですか?見積書に載せてなかったというのはどういう事でしょう?(なんだかこの支店長にも不安)

ちょこ
ちょこ

最初から太陽光パネル載せると言っていたのに今まで出ていた見積書にはずっと太陽光パネルと記載されていなかったんです。

営業さん
営業さん

今までの見積書というと?

ちょこ
ちょこ

間取りやオプション追加を打ち合わせでする度に変更になった見積書をその度に出しますよね?(ここまで詳しく言わないとわかんないの?)

営業さん
営業さん

どの時点で太陽光パネルの金額が記載されていたんでしょうか?

ちょこ
ちょこ

ずっと口頭で、この金額にパネル載せるなら200万ちょっと加算されると言われ、正式に見積書に記載されたのは先月末の最後の打ち合わせの見積書です。

営業さん
営業さん

4月のいつですか?

ちょこ
ちょこ

4月18日ですね(いつだっていいだろ。日付なんて担当者に聞けよ)

ちょこ
ちょこ

まず!太陽光パネルは載せない事で決めました。破損の可能性を何度も言われ、無理に載せる意味がないからです。間取りにも制限がかかってしまい、太陽光パネルを載せる価値がないと思います。10年で売電で元を取るという考えではなく、10年後も発電はするわけなので、日頃の電気代を気にしないで生活したかったんです。

ちょこ
ちょこ

私は最初に言いました。外壁タイルと太陽光パネルという条件を。他の沢山のメーカーさんをお伺いし、その中で一条さんはOKだったんですよ?だから決めたんです。いっぱい我儘な条件を満たして欲しいというわけではなく、少ない条件の中の1つがダメって、これは不満の割合がかなり大きいです。

営業さん
営業さん

沢山の中から選んで頂いたんですね。ありがとうございます。(まぁそれしか言えねーわな)

営業さん
営業さん

そのご不満を上回るような提案を今後していき満足頂けるように頑張ります。

 

そして次回やっと営業担当者変更の話に続く。

 

旦那氏のせいで余計な話に逸れてしまい、なかなか話が進みません。
正直邪魔でしかない。最初に黙ってると言った通り黙って聞いてればいいのに。

 

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